退換貨政策
Return & Exchange Policy
感謝您選擇本品牌珠寶作品。每一件珠寶皆承載工藝、時間與情感價值，為確保您的權益與商品品質，請您於購買前詳閱以下退換貨說明。
一、退換貨期限
商品於簽收日起 7 日內（含例假日）可申請退貨或換貨。
逾期恕無法受理，敬請見諒。
二、退換貨適用條件
申請退換貨之商品，須符合以下標準：
商品未經配戴或使用
商品保持全新狀態，無任何人為痕跡
原包裝完整（含珠寶盒、保證書、標籤、配件及贈品）
三、恕不接受退換貨之情形
基於珠寶的獨特性與衛生考量，以下情況恕無法受理：
客製化珠寶（包含刻字、專屬訂製尺寸或設計）
已配戴、使用或有明顯磨損痕跡之商品
因不當保存、碰撞、擠壓或受潮所造成之損壞
非商品本身品質問題之個人主觀因素
四、退換貨申請流程
請於期限內聯繫品牌客服，提供訂單編號與申請原因
經確認後，請妥善包裝並寄回指定地址
本品牌於收件並完成檢查後，將為您安排換貨或退款
五、退款說明
退款將依原付款方式退回
信用卡退款作業時間約 7–14 個工作天（依各銀行實際作業為準）
原始運費恕不退還（商品瑕疵或出貨錯誤除外）
六、運費負擔
因商品瑕疵或寄送錯誤所產生之運費，將由本品牌全額承擔
其他原因之退換貨，相關運費將由顧客自行負擔
七、特別說明
為保障您的權益，建議於開箱時全程錄影
本品牌保留退換貨最終審核與解釋之權利